- Network europeo di bambole
Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti effettuato tramite il sito CPDolls.at.
Il sito è gestito da CP Store di Caso Michela, con sede legale in via Galileo Galilei 22, 74121 Taranto, Italia, Partita IVA IT03292910738, indirizzo email di assistenza info@cpdolls.at.
CPDolls.at è un e-commerce specializzato nella vendita online di bambole, accessori per bambole e articoli collegati. L'acquisto sul sito comporta l'accettazione delle presenti Condizioni generali di vendita da parte del cliente.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite CPDolls.at.
Il cliente è invitato a leggere attentamente le Condizioni generali di vendita prima di effettuare un ordine. Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul sito al momento dell'invio dell'ordine da parte del cliente.
CPDolls.at si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti condizioni. Eventuali modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito e non avranno effetto sugli ordini già confermati, salvo diverso obbligo previsto dalla legge.
Le presenti condizioni si applicano sia ai clienti consumatori sia ai clienti che acquistano per finalità professionali, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Per "consumatore" si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Per "cliente professionale" si intende il soggetto che acquista nell'ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Alcuni diritti, come il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, si applicano esclusivamente ai clienti consumatori, salvo diversa previsione di legge o diversa indicazione espressa.
CPDolls.at propone prodotti nuovi appartenenti principalmente alle categorie bambole, accessori per bambole e articoli collegati.
Il catalogo può comprendere prodotti originali di marchi terzi, prodotti generici e prodotti di importazione. I marchi eventualmente citati nelle schede prodotto appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati esclusivamente per identificare correttamente i prodotti offerti in vendita.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrativa. CPDolls.at si impegna a fornire descrizioni e informazioni il più possibile chiare e corrette, ma lievi differenze di colore, confezione, dettagli estetici o presentazione possono dipendere dal produttore, dal lotto, dalle impostazioni dello schermo o da aggiornamenti del prodotto.
Il cliente è invitato a leggere attentamente la scheda prodotto prima dell'acquisto, verificando caratteristiche, descrizione, disponibilità, eventuali avvertenze e informazioni utili.
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito può variare in base alle giacenze effettive presso magazzini, fornitori e partner logistici.
Una parte del catalogo è disponibile con giacenza immediata presso i magazzini utilizzati da CPDolls.at. Altri prodotti possono essere reperiti tramite fornitori o partner logistici in tempi brevi, salvo indisponibilità temporanee o variazioni non dipendenti direttamente da CPDolls.at.
In caso di indisponibilità totale o parziale di un prodotto dopo l'invio dell'ordine, CPDolls.at informerà il cliente e proporrà, ove possibile, una soluzione alternativa, una modifica dell'ordine, l'attesa del riassortimento oppure il rimborso dell'importo relativo al prodotto non disponibile.
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro.
Salvo diversa indicazione, i prezzi pubblicati sul sito sono da intendersi comprensivi di IVA, ove applicabile.
Il prezzo finale dell'ordine viene mostrato al cliente prima della conferma dell'acquisto e include il prezzo dei prodotti selezionati, le spese di spedizione e ogni altro costo eventualmente applicabile e indicato in fase di checkout.
CPDolls.at si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati, salvo il caso di errori materiali, tecnici o manifestamente riconoscibili nel prezzo pubblicato.
In caso di errore evidente nel prezzo di un prodotto o nel calcolo dell'ordine, CPDolls.at potrà contattare il cliente per correggere l'errore, proporre la conferma dell'ordine al prezzo corretto oppure procedere all'annullamento e al rimborso di quanto eventualmente già pagato.
Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello e completa la procedura di checkout inserendo i dati richiesti per fatturazione, spedizione e pagamento.
Prima della conferma dell'ordine, il cliente è tenuto a verificare attentamente i dati inseriti, i prodotti selezionati, le quantità, l'indirizzo di consegna, il metodo di pagamento e l'importo complessivo.
L'invio dell'ordine comporta una proposta di acquisto da parte del cliente. Il contratto si considera concluso nel momento in cui CPDolls.at conferma l'accettazione dell'ordine tramite comunicazione inviata all'indirizzo email indicato dal cliente.
CPDolls.at può non accettare o annullare un ordine, in tutto o in parte, nei casi di indisponibilità del prodotto, dati incompleti o non corretti, problemi relativi al pagamento, sospetto uso fraudolento dei mezzi di pagamento, errore evidente nel prezzo o impossibilità di eseguire correttamente l'ordine.
Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceve una comunicazione riepilogativa all'indirizzo email indicato in fase di acquisto.
La conferma contiene le principali informazioni relative all'ordine, tra cui prodotti acquistati, importi, dati di spedizione e metodo di pagamento utilizzato.
Il cliente è invitato a conservare la conferma d'ordine e a segnalare tempestivamente eventuali errori nei dati inseriti.
CPDolls.at accetta diversi metodi di pagamento, tra cui PayPal, bonifico bancario, carte di credito, Apple Pay, Satispay, MyBank e Trustly.
I metodi di pagamento effettivamente disponibili possono variare in base al Paese del cliente, al dispositivo utilizzato, al circuito di pagamento o alle impostazioni del checkout.
Il pagamento deve essere completato secondo le modalità indicate durante la procedura di acquisto. In caso di mancata autorizzazione del pagamento, errore nella transazione o mancata ricezione dell'importo dovuto, l'ordine potrà non essere accettato o potrà essere sospeso fino alla regolarizzazione del pagamento.
CPDolls.at non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento del cliente. Le transazioni vengono gestite tramite sistemi e circuiti di pagamento esterni.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali eventualmente comunicati in fase d'ordine.
Qualora il cliente desideri ricevere fattura, deve indicare i dati necessari secondo le modalità previste dal sito e, ove richiesto, prima della conferma dell'ordine.
Eventuali richieste di modifica dei dati fiscali dopo l'emissione del documento potranno essere accettate solo se tecnicamente e fiscalmente consentite.
CPDolls.at spedisce in Italia e nei Paesi dell'Unione Europea serviti dal sito.
La gestione delle spedizioni avviene tramite corrieri nazionali e internazionali, tra cui Poste Italiane, BRT, UPS e DPD, oltre a eventuali operatori collegati ai partner logistici utilizzati.
CPDolls.at si avvale di una rete logistica europea composta da magazzini, fornitori e partner logistici, con l'obiettivo di gestire gli ordini in modo efficiente e individuare il canale di spedizione più adatto in base alla disponibilità del prodotto e alla destinazione finale.
Le condizioni specifiche relative a modalità di spedizione, costi, tempi di consegna, tracciamento e gestione dei problemi di consegna sono indicate nelle pagine dedicate del sito.
Il cliente è tenuto a indicare un indirizzo di consegna completo, corretto e raggiungibile.
CPDolls.at non è responsabile di ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare lo stato esterno del pacco. In caso di pacco visibilmente danneggiato, aperto, schiacciato, bagnato o manomesso, il cliente deve seguire le procedure previste dal corriere, ove disponibili, e contattare tempestivamente CPDolls.at.
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto nei casi e nei termini previsti dalla normativa italiana ed europea in materia di contratti conclusi a distanza.
Il diritto di recesso è disciplinato dalla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. Nel caso di ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.
La richiesta di recesso deve essere effettuata tramite l'area riservata del sito, facendo riferimento all'ordine interessato e al prodotto o ai prodotti per cui si intende esercitare il recesso.
Il cliente deve restituire i beni secondo le istruzioni fornite da CPDolls.at, senza spedire merce alla sede legale, ai magazzini o ai partner logistici prima di aver ricevuto autorizzazione e indicazioni operative.
Le condizioni dettagliate relative al diritto di recesso sono indicate nella pagina dedicata "Diritto di recesso".
Le richieste di reso devono essere effettuate tramite l'area riservata del sito, con chiaro riferimento all'ordine effettuato e al prodotto interessato.
Il cliente è invitato a indicare la motivazione della richiesta per consentire una gestione più rapida della pratica. Nei casi di esercizio del diritto di recesso previsti dalla legge, il consumatore non è obbligato a fornire una motivazione.
In caso di merce difettosa, non conforme, errata o nei casi in cui la normativa preveda che i costi di restituzione siano a carico del venditore, CPDolls.at fornirà al cliente le istruzioni necessarie e, ove previsto, l'etichetta di reso a proprio carico, indicando l'indirizzo corretto a cui rispedire la merce.
Il rimborso sarà effettuato secondo le modalità e nei termini previsti dalla normativa applicabile, di norma tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo o impossibilità tecnica.
CPDolls.at può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il cliente abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Le condizioni dettagliate relative a resi e rimborsi sono indicate nella pagina dedicata "Resi e rimborsi".
Tutti i prodotti venduti da CPDolls.at sono nuovi e sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
Per i clienti consumatori, la garanzia legale tutela contro i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e si applica secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, che possono includere, nei casi applicabili, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Il cliente deve comunicare il difetto a CPDolls.at tramite i canali indicati dal sito, fornendo il numero d'ordine, una descrizione del problema e, ove utile, fotografie o documentazione del difetto riscontrato.
La garanzia legale non copre danni causati da uso improprio, incuria, manomissione, normale usura, interventi non autorizzati o utilizzo del prodotto non conforme alla sua destinazione.
Il cliente si impegna a utilizzare il sito CPDolls.at in modo lecito e corretto.
È vietato utilizzare il sito per finalità fraudolente, inviare dati falsi, interferire con il funzionamento del sito, tentare accessi non autorizzati o compiere attività che possano compromettere la sicurezza, l'integrità o la disponibilità del servizio.
CPDolls.at si riserva il diritto di sospendere o limitare l'accesso a determinate funzionalità in caso di utilizzo improprio del sito o violazione delle presenti condizioni.
Alcune funzionalità del sito possono richiedere la registrazione di un account o l'accesso all'area riservata.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti e della riservatezza delle credenziali di accesso.
Le richieste relative a ordini, resi, rimborsi e assistenza devono essere effettuate, quando previsto, tramite l'area riservata, in modo da consentire l'identificazione corretta dell'ordine e una gestione più efficiente della pratica.
Le comunicazioni relative agli ordini vengono inviate all'indirizzo email indicato dal cliente in fase di acquisto o registrazione.
Durante le principali fasi di gestione dell'ordine, CPDolls.at può inviare aggiornamenti tramite email e, ove disponibile, anche tramite SMS, nel rispetto dei consensi eventualmente prestati dal cliente all'utilizzo dei dati di contatto.
Il cliente è responsabile della correttezza e dell'aggiornamento dei recapiti forniti.
CPDolls.at si impegna a garantire la massima correttezza delle informazioni presenti sul sito e la regolare gestione degli ordini.
CPDolls.at non può essere ritenuta responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili, interruzioni dei servizi logistici, scioperi, problemi tecnici, indisponibilità temporanee dei fornitori, ritardi dei corrieri, eventi atmosferici, provvedimenti delle autorità o altre circostanze non direttamente controllabili.
Resta ferma la responsabilità di CPDolls.at nei casi inderogabilmente previsti dalla legge.
I contenuti presenti sul sito CPDolls.at, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, layout, elementi visivi e materiali informativi, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale, salvo contenuti appartenenti a terzi o ai rispettivi titolari.
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Il trattamento dei dati personali del cliente avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
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Il cliente è invitato a consultare anche la Cookie Policy per le informazioni relative all'utilizzo di cookie e strumenti simili.
Le presenti Condizioni generali di vendita sono disciplinate dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione delle norme inderogabili previste a tutela del consumatore dal Paese di residenza abituale, ove applicabili.
Per i clienti consumatori, eventuali controversie saranno devolute al foro competente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.
Per i clienti professionali, ove consentito dalla legge, il foro competente è quello di Taranto.
Per reclami o richieste relative a un ordine, il cliente può contattare CPDolls.at all'indirizzo email:
Il cliente è invitato a indicare sempre il numero d'ordine, l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto e una descrizione chiara della richiesta.
CPDolls.at si impegna a valutare i reclami ricevuti e a fornire riscontro nel più breve tempo possibile.
Il consumatore può inoltre avvalersi degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa italiana ed europea, rivolgendosi agli organismi competenti nei casi e con le modalità previste dalla legge.
Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni generali di vendita risultino invalide, inefficaci o non applicabili, le restanti clausole continueranno a essere valide ed efficaci.
Il mancato esercizio da parte di CPDolls.at di un diritto previsto dalle presenti condizioni non costituisce rinuncia a tale diritto.
Per tutto quanto non espressamente disciplinato dalle presenti Condizioni generali di vendita, si applicano le disposizioni di legge vigenti.
Le presenti condizioni sono impostate in coerenza con i riferimenti principali: Codice del Consumo per il recesso nei contratti a distanza, garanzia legale minima UE di 2 anni per i beni venduti da professionisti e dismissione della piattaforma ODR dal 20 luglio 2025.