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Privacy policy

Privacy Policy

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui CPDolls.at raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti, creano un account, inviano richieste di assistenza, utilizzano i servizi disponibili o interagiscono con CPDolls.at.

La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679, noto come GDPR, e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

CP Store di Caso Michela
Sede legale: via Galileo Galilei 22
74121 Taranto, Italia
Partita IVA: IT03292910738
Email: info@cpdolls.at

Il titolare può essere contattato all'indirizzo email indicato per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali e all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

2. Tipologie di dati trattati

CPDolls.at può trattare diverse categorie di dati personali, in base alle attività svolte dall'utente sul sito.

I dati trattati possono includere:

  • dati anagrafici, come nome e cognome;
  • dati di contatto, come indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di spedizione;
  • dati di fatturazione, ove necessari;
  • dati relativi agli ordini effettuati, ai prodotti acquistati, ai pagamenti e alle spedizioni;
  • dati relativi alle richieste di assistenza, reso, rimborso o informazioni;
  • dati di accesso all'area riservata, come credenziali, storico ordini e comunicazioni;
  • dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, sistema operativo, pagine visitate e informazioni raccolte tramite cookie o strumenti simili;
  • dati eventualmente inviati dal cliente tramite moduli di contatto, email, messaggi o comunicazioni spontanee;
  • dati contenuti in candidature, curriculum, portfolio o proposte di collaborazione inviate tramite la sezione "Lavora con noi".

CPDolls.at invita gli utenti a non inviare dati non necessari, dati sensibili o informazioni non pertinenti rispetto alla richiesta formulata.

3. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

  • consentire la navigazione e il corretto funzionamento del sito;
  • permettere la registrazione dell'account e l'accesso all'area riservata;
  • gestire gli ordini effettuati sul sito;
  • elaborare pagamenti, conferme d'ordine, fatturazione e documenti amministrativi;
  • organizzare la preparazione, spedizione e consegna dei prodotti acquistati;
  • inviare comunicazioni relative allo stato dell'ordine, alla spedizione e al tracciamento;
  • fornire assistenza clienti prima e dopo l'acquisto;
  • gestire richieste di reso, recesso, rimborso, sostituzione o garanzia;
  • rispondere a richieste inviate tramite email, moduli di contatto o altri canali ufficiali;
  • adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi e normativi;
  • prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati o utilizzi illeciti del sito;
  • gestire candidature professionali, proposte di collaborazione e richieste provenienti da aziende partner;
  • inviare comunicazioni promozionali, newsletter o aggiornamenti commerciali, solo ove previsto e previo consenso dell'interessato;
  • effettuare analisi statistiche, misurazioni delle performance del sito e attività di marketing digitale, ove applicabile e secondo le preferenze espresse dall'utente tramite gli strumenti di consenso disponibili.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

  • esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, assistenza e richieste del cliente;
  • adempimento di obblighi di legge, in particolare obblighi fiscali, contabili, amministrativi e di tutela dei consumatori;
  • consenso dell'interessato, quando richiesto per specifiche attività, come comunicazioni promozionali, newsletter, SMS non strettamente necessari, cookie di profilazione o strumenti di marketing;
  • legittimo interesse del titolare, per finalità quali sicurezza del sito, prevenzione frodi, tutela dei diritti, gestione tecnica dei servizi, miglioramento dell'organizzazione interna e difesa in caso di contestazioni;
  • necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale.

5. Dati necessari per l'acquisto

Il conferimento dei dati necessari per effettuare un ordine è obbligatorio per consentire a CPDolls.at di gestire l'acquisto, il pagamento, la spedizione e gli obblighi amministrativi collegati.

In mancanza dei dati richiesti come obbligatori, potrebbe non essere possibile completare l'acquisto, spedire la merce, emettere eventuali documenti fiscali o fornire assistenza sull'ordine.

Il conferimento dei dati per finalità promozionali, newsletter, marketing o profilazione è invece facoltativo e avviene solo nei casi in cui l'utente abbia espresso uno specifico consenso, ove richiesto.

6. Gestione degli ordini e delle spedizioni

Per gestire gli ordini, CPDolls.at tratta i dati necessari alla preparazione, spedizione e consegna della merce.

I dati del cliente possono essere comunicati a corrieri, fornitori, magazzini, partner logistici e soggetti coinvolti nella gestione dell'ordine, esclusivamente per le finalità necessarie alla corretta esecuzione dell'acquisto.

CPDolls.at si avvale di un network logistico europeo e può utilizzare magazzini, fornitori e partner logistici situati in diversi Paesi dell'Unione Europea. I dati comunicati a tali soggetti sono limitati a quanto necessario per identificare l'ordine, preparare la merce, effettuare la spedizione, gestire il tracking e risolvere eventuali problemi di consegna.

Durante le principali fasi dell'ordine, il cliente può ricevere aggiornamenti tramite email e, ove disponibile, anche tramite SMS, utilizzando i recapiti forniti in fase d'ordine e nel rispetto dei consensi eventualmente prestati all'utilizzo dei dati di contatto.

Le comunicazioni strettamente necessarie alla gestione dell'ordine, come conferme, aggiornamenti sulla spedizione o informazioni di servizio, possono essere inviate in quanto collegate all'esecuzione dell'acquisto. Eventuali comunicazioni promozionali o non necessarie alla gestione dell'ordine saranno inviate solo ove consentito dalla normativa applicabile e, quando richiesto, previo consenso dell'interessato.

7. Pagamenti

I pagamenti effettuati su CPDolls.at possono essere gestiti tramite sistemi e fornitori esterni di pagamento, tra cui PayPal, circuiti di carte di credito, Apple Pay, Satispay, MyBank, Trustly, bonifico bancario o altri strumenti disponibili nella fase di checkout.

CPDolls.at non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento utilizzate dal cliente. I dati relativi al pagamento sono trattati dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento secondo le proprie informative privacy e misure di sicurezza.

CPDolls.at può trattare dati relativi all'esito del pagamento, all'identificativo della transazione, all'importo pagato, al metodo utilizzato e alle informazioni necessarie per confermare, gestire o rimborsare l'ordine.

8. Area riservata

L'utente può accedere all'area riservata per gestire i propri dati, consultare gli ordini, seguire eventuali richieste e utilizzare le funzionalità disponibili sul sito.

I dati trattati nell'area riservata possono includere dati anagrafici, indirizzi, recapiti, storico ordini, richieste di assistenza, resi, rimborsi e comunicazioni collegate all'attività dell'utente sul sito.

L'utente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e deve adottare misure idonee a impedire l'utilizzo non autorizzato del proprio account.

9. Moduli di contatto e assistenza clienti

Quando l'utente invia una richiesta tramite email, modulo di contatto o altri canali ufficiali, CPDolls.at tratta i dati forniti per rispondere alla richiesta e gestire eventuali attività collegate.

Le richieste possono riguardare prodotti, disponibilità, ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi, garanzia, collaborazione o altre informazioni.

I dati inviati saranno trattati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, ove necessario, per adempiere a obblighi di legge o tutelare i diritti del titolare o dell'interessato.

10. Candidature e collaborazioni

Attraverso la sezione "Lavora con noi", CPDolls.at può ricevere candidature, curriculum, portfolio, proposte commerciali, cataloghi, listini o altre informazioni inviate spontaneamente da professionisti, aziende e potenziali partner.

I dati ricevuti saranno trattati esclusivamente per valutare la candidatura, la proposta di collaborazione o il possibile rapporto commerciale.

L'invio di candidature o proposte deve contenere solo dati pertinenti rispetto alla finalità della comunicazione. CPDolls.at invita a non inviare dati particolari o sensibili non necessari alla valutazione della candidatura o della proposta.

11. Comunicazioni promozionali e marketing

CPDolls.at può inviare comunicazioni promozionali, newsletter, offerte, aggiornamenti su prodotti, iniziative commerciali o contenuti informativi solo nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

Quando richiesto, tali comunicazioni saranno inviate esclusivamente previo consenso dell'utente.

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, seguendo le istruzioni presenti nelle comunicazioni ricevute o contattando CPDolls.at all'indirizzo info@cpdolls.at.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

12. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie tecnici, funzionali, statistici, analitici, pubblicitari o strumenti simili, in base alle funzionalità effettivamente attive.

I cookie tecnici sono necessari al funzionamento del sito e non richiedono il consenso dell'utente.

Cookie non tecnici, strumenti di analisi avanzata, profilazione, remarketing, pubblicità personalizzata o tecnologie simili possono essere utilizzati solo nel rispetto della normativa applicabile e, quando richiesto, previo consenso dell'utente tramite il sistema di gestione delle preferenze disponibile sul sito.

Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati, sulle finalità, sulla durata e sulle modalità di gestione delle preferenze, l'utente è invitato a consultare la Cookie Policy pubblicata sul sito.

13. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità indicate, alle seguenti categorie di soggetti:

  • fornitori di servizi informatici, hosting, manutenzione tecnica e sicurezza del sito;
  • fornitori di piattaforme e-commerce, database, sistemi gestionali e strumenti di comunicazione;
  • corrieri, magazzini, fornitori, partner logistici e operatori coinvolti nella spedizione;
  • fornitori di servizi di pagamento e istituti bancari;
  • consulenti fiscali, amministrativi, legali o contabili;
  • soggetti incaricati della gestione di email, SMS, notifiche e comunicazioni di servizio;
  • fornitori di strumenti di analisi, marketing, advertising o gestione cookie, ove attivi e secondo le preferenze espresse dall'utente;
  • autorità pubbliche, enti, organismi di controllo o soggetti legittimati a ricevere i dati nei casi previsti dalla legge.

I soggetti che trattano dati personali per conto di CPDolls.at sono nominati, ove necessario, responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR.

14. Trasferimento dei dati all'estero

CPDolls.at opera nei Paesi dell'Unione Europea e si avvale di una rete logistica europea.

In linea generale, i dati personali sono trattati all'interno dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo.

Qualora alcuni fornitori tecnici, strumenti digitali, piattaforme di pagamento, servizi di comunicazione, analytics, advertising o altri servizi utilizzati comportino trasferimenti di dati verso Paesi extra UE, tali trasferimenti avverranno nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR, incluse eventuali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie previste dalla normativa applicabile.

15. Modalità del trattamento e sicurezza

I dati personali sono trattati con strumenti elettronici, informatici e, ove necessario, manuali, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, integrità e riservatezza.

CPDolls.at adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione, modifica o uso improprio.

L'accesso ai dati personali è limitato ai soggetti autorizzati e ai fornitori che devono trattarli per finalità specifiche e legittime.

16. Tempi di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo richiesto da obblighi di legge o necessario alla tutela dei diritti del titolare.

In particolare:

  • i dati relativi agli ordini, alla fatturazione e agli adempimenti contabili possono essere conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale e civilistica;
  • i dati relativi all'account sono conservati fino alla richiesta di cancellazione, salvo necessità di conservazione per obblighi di legge o tutela dei diritti;
  • i dati relativi a richieste di assistenza, reclami, resi e rimborsi sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti delle parti;
  • i dati trattati per finalità di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o per il diverso termine indicato nelle specifiche informative o impostazioni del servizio;
  • i dati raccolti tramite cookie e strumenti simili sono conservati secondo quanto indicato nella Cookie Policy;
  • i dati contenuti in candidature o proposte di collaborazione sono conservati per il tempo necessario alla valutazione della candidatura o della proposta, salvo instaurazione di un rapporto successivo o obblighi di conservazione ulteriori.

17. Diritti dell'interessato

L'interessato può esercitare, nei casi previsti dal GDPR, i seguenti diritti:

  • diritto di accesso ai dati personali;
  • diritto di rettifica dei dati inesatti o integrazione dei dati incompleti;
  • diritto alla cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla normativa;
  • diritto alla limitazione del trattamento;
  • diritto di opposizione al trattamento;
  • diritto alla portabilità dei dati, quando applicabile;
  • diritto di revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
  • diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

Per esercitare i propri diritti, l'interessato può contattare CPDolls.at all'indirizzo:

info@cpdolls.at

La richiesta sarà gestita nei termini previsti dalla normativa applicabile. CPDolls.at potrà richiedere informazioni aggiuntive ove necessario per verificare l'identità del richiedente.

18. Reclamo all'autorità di controllo

L'interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile ha diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

In Italia, l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

Resta salva la possibilità di esercitare ogni altro diritto previsto dalla normativa applicabile.

19. Dati dei minori

CPDolls.at vende prodotti che possono essere destinati anche a bambini e bambine, ma il sito e le procedure di acquisto sono rivolti a utenti maggiorenni o comunque a soggetti legittimati a effettuare acquisti online.

CPDolls.at non intende raccogliere consapevolmente dati personali di minori senza il consenso o l'autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale, nei casi in cui tale consenso sia richiesto dalla normativa applicabile.

Qualora un genitore o tutore ritenga che un minore abbia comunicato dati personali a CPDolls.at senza autorizzazione, può contattare il titolare all'indirizzo info@cpdolls.at per richiedere le opportune verifiche.

20. Processo decisionale automatizzato

CPDolls.at non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sull'interessato o incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona.

Eventuali strumenti di analisi, marketing o profilazione, ove presenti, saranno utilizzati nel rispetto della normativa applicabile e delle preferenze espresse dall'utente.

21. Aggiornamenti della Privacy Policy

CPDolls.at può aggiornare la presente Privacy Policy per adeguarla a modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi offerti dal sito.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. L'utente è invitato a consultare periodicamente la Privacy Policy per verificare eventuali modifiche.

Ultimo aggiornamento: 01/07/2026

La presente informativa è predisposta in coerenza con i contenuti informativi previsti dagli artt. 13 e 14 e con i diritti previsti dagli artt. 15-22 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per cookie, marketing e tracciamento resta disponibile una Cookie Policy separata.